4月8日からサービスを開始した楽天UN-LIMITですが、プラン料金1年無料という特典以外にも、一定条件を満たせば楽天ポイント還元される特典がります。
そのうちの一つが「事務手数料3,300円分のポイント還元」（※現在受付終了しています。2020年3月3日〜2020年7月1日まで）
4月に開通、楽天LINKのアクティベーションを完了していれば、通常は6月下旬までに付与されることになっています。
しかしこのポイントが6月30日を過ぎても付与されないユーザーが一部いるようです。
（追記）：7月17日に遅れていた事務手数料分の付与がありました。→詳しくはこちらから
自分もその1人で、サポートセンターに問い合わせてみました。
後ほど詳しく書きますが、「同じように通常通り付与されていないといった現象が複数件発生しており、対応にあたる」とのことでした。
同じような状況の人の参考になれば嬉しいです。
楽天UN-LIMIT事務手数料ポイント還元条件をおさらい
付与条件
2020年7月1日8時59分までに楽天UN-LIMITに申し込み、同7月31日までに開通および楽天LINKのアクティベーション完了。
条件の一つになっている、楽天LINKアプリはAndroidのみ対応で、iPhoneでは利用できないので、初めからiPhoneで利用している人はこの時点で対象になりません。
またアクティベーションにはSMS認証が必要なため、SMSを受信できる環境が必要です。
付与時期
開通および楽天LINKアプリのアクティベーションが完了した月の翌々月の下旬まで。
例）4月に開通&アクティベーションが完了してた場合は6月下旬ごろまでに付与。
僕の楽天UN-LIMITの利用状況
4月8日：SIMカード到着、開通
4月9日：楽天LINKアクティベーション（SMS認証）完了
この場合本来は6月下旬ごろまでにポイント還元があるはず。
6月30日：楽天ポイント付与されず。
7月2日：依然ポイント付与されず。サポートに問い合わせ。
もともとAndroid端末で利用していたnanoSIMを5月にeSIMに変更し、iPhoneXSで利用しているという事情はありますが、付与条件自体は4月の時点で満たしているので問題ないはずです。
事務手数料分の楽天ポイントが還元されないことについてサポートセンターに問い合わせてみた。
月が変わり7月になってもポイントが付与されないので、サポートに電話で問い合わせをしました。
結果として、自分が事務手数料分のポイントの還元対象であること、同じように6月下旬に付与されるべきポイントが付与されていないケースが複数件発生していることが確認できました。
また、今後の付与時期についてのはっきりとした回答はありませんでしたが、「同じような現象が複数件報告があるので、早めに対応をとらせて頂けるとおもいます。」とのことでした。
最後の「早めに」というのはあくまでオペレーターの方の言葉なので、実際はどうなるかわかりませんが。
Twitterで検索すると、同じように4月開通&アクティベーションを完了しているにもかかわらず、6月30日に付与されていないという人がちらほらいました。
もちろんちゃんと付与されている人の投稿もたくさんありました。付与されている人は基本的に6月30日に3,300ポイントの還元があったみたいです。
プラン料金1年無料で利用させてもらってるので、あんまり文句は言えないですが、もらえると思っていたものがもらえないのは話が違ってきます。
結果としてなんらかの理由で「あなたは対象外でした。事務手数料分のポイントの付与はありません」なんて言われないか少し心配。
まあこの後付与されると言うことだったので、その言葉を信じて待ってみます。
ポイント付与が確認できしだい、この記事もアップデートします。
（追記）7月17日に遅れていたポイントの付与がありました
7月17日に「楽天モバイル」からメールがありました。
そこに記されていたのは、「【Rakuten UN-LIMITお申し込みキャンペーン】事務手数料3,300円分ポイントプレゼント」キャンペーンに参加した一部のユーザーに、シムテムの不具合によりポイントが付与されない事態が起きていたこと、7月17日にポイントを付与する、という内容でした。
メールをみて早速楽天ポイントの獲得履歴を確認したところ、ちゃんと付与されていました！
自分は当初楽天が公式に楽天回線対応回線としては認めていない、HUAWEIのP20liteで開通、楽天Linkのアクティベーションを行ったので、もしやそれでポイント還元の対象から漏れてしまったのではないかと少し不安でしたが、どうやらそれは問題無かったようです。
